FAQ – NIMERA
Velkommen til NIMERA sin FAQ! Her finner du svar på vanlige spørsmål om våre produkter, levering, retur og mer. Hvis du ikke finner svaret du leter etter, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
- Produkter
Hva slags klær tilbyr NIMERA?
Vi spesialiserer oss på streetwear av høy kvalitet for menn og kvinner i alderen 20-35 år. Vårt utvalg inkluderer t-skjorter, hoodies, jakker, bukser og tilbehør.
Hvordan finner jeg riktig størrelse?
Vi har en størrelsesguide tilgjengelig på hver produktside. Hvis du er usikker, anbefaler vi å måle deg selv og sammenligne med guiden.
Er klærne deres bærekraftige?
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre bærekraften i produksjonen vår, og mange av våre plagg er laget med økologiske og resirkulerte materialer.
- Bestilling og betaling
Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Velg produkt, størrelse og farge, legg til i handlekurven, og gå til kassen for å fullføre kjøpet.
Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi aksepterer de fleste betalingsmetoder, inkludert kort (Visa, Mastercard), Klarna, Vipps og PayPal.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Ja, hvis bestillingen din ikke er sendt ennå. Kontakt oss så snart som mulig på kundeservice@nimera.com.
- Frakt og levering
Hvor lang tid tar det å motta bestillingen?
Vi tilbyr standard levering (3-5 virkedager) og ekspresslevering (1-3 virkedager). Leveringstiden kan variere basert på hvor du bor.
Sender dere internasjonalt?
Ja, vi sender til de fleste land. Fraktkostnaden avhenger av destinasjonen og vil bli beregnet i kassen.
Kan jeg spore bestillingen min?
Ja, du vil motta en sporingskode når pakken din sendes.
- Retur og bytte
Hva er returpolicyen deres?
Du kan returnere varer innen 30 dager etter mottak, så lenge de er i original stand og med alle merkelapper intakte.
Hvordan gjør jeg en retur?
Send en e-post til retur@nimera.com med bestillingsnummeret ditt og årsaken til returen. Vi vil sende deg videre instruksjoner.
Tilbyr dere gratis retur?
For norske kunder tilbyr vi gratis retur. For internasjonale kunder kan det påløpe en returavgift.
- Kundeservice
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du kan nå oss på e-post (kundeservice@nimera.com) eller via kontaktskjemaet på nettsiden vår. Vi svarer innen 24 timer på virkedager.
Har dere en fysisk butikk?
For øyeblikket er vi en nettbutikk, men vi deltar ofte på pop-up-arrangementer og messer. Følg oss på sosiale medier for oppdateringer!
Fant du ikke det du lette etter? Ta kontakt – vi er her for å hjelpe deg!
E-post: kundeservice@nimera.com
Instagram: @nimera_clothing
Telefon: +47 123 45 678 (Mandag–Fredag: 09:00–17:00)